江苏海事局首本远程办理证书邮寄到家，无纸化办公闭环试点成功

        第一本远程无纸化办理的新培训合格证书邮寄到了湖南省怀化市的船员毛焯捷手中，这标志着江苏海事局完全无纸化办公闭环试点成功。政务中心人员专门对毛焯捷进行电话回访，作为第一个享受到该项服务的船员，他非常激动。由于湖南离南京很远，每次换证路费都要花掉将近1000块，还不包括吃住。在看到江苏海事局发布可以无纸化邮寄办证的通知后，他抱着试试看的想法在家申请了新培训合格证，并填写了邮寄信息。毛焯捷说“没想到这么快就收到了证书，你们海事的服务真是越来越好了！”
邮寄服务是政务中心从2010年就推出的一项便民举措。6年来，已经为2000余名船员提供了服务，邮寄地址遍布全国23个省市。根据原来的换证要求，船员需要携带大量资料到政务中心现场提交申请，为了避免拿证时再往返一趟，申请证书时政务中心同时会提供一张邮寄申请表给船员填写。待出证后，政务中心会依申请帮船员邮寄。囿于财务规定，政务中心不能收取现金，因此只能帮船员到付。有些家住偏远农村的船员难以享受到这项服务。
由于船员适任证书换证的无纸化推进以及船员个人办理证书的放开，船员申请邮寄量将迎来暴涨。原来的邮寄方案已不能解决新问题。政务中心运用查研定改评的方法，边查边改，立改立行，集中支部力量解决工作难题。专门召开会议研讨修订邮寄方案。一是与船员处沟通船员系统升级改造问题，在每日出证中系统自动筛选邮寄需求信息。二是与南京市邮政EMS湖南路揽投所积极沟通，确定合作方案。政务中心每天定时将需要邮寄的证书和人员电话、地址交给快递员。快递员运用邮政系统联系船员是到付还是寄付。以解决偏远地区不能到付的问题，保证船员都能在家收到证书。
下一步，江苏海事局政务中心将在工作中继续秉持“为人民服务”的初心，不断研究、改进，树立江苏海事良好的窗口形象。